САМЫЙ ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО SMM: введение, разбор площадок, тренды СММ

Соцсети — точка касания с клиентом, для продажи нужно 5-8 таких касаний. Создание лояльной аудитории стимулирует повторные продажи. Соцсети — простой и эффективный канал коммуникации и продаж.

• Для продажи нужно от 5 до 8 точек касания с клиентом.

Zrób to: Использовать соцсети для создания лояльной аудитории и коммуникации.

Контент прогревает клиента, предложение — инструмент для «дожима», продажи требуют коммуникации. Воронка продаж в соцсетях: охват → вовлечённость → предложение → продажа.

• Воронка продаж включает охват, вовлечённость, предложение и продажу.

Zrób to: Создавать цепочку касаний через контент и предлагать релевантные офферы.

Клиент должен увидеть, читать и взаимодействовать с контентом, быть заинтересованным и получить предложение. Не обязательно пройти все этапы, но коммуникация и заинтересованность — обязательны.

• Важнейшие этапы — видимость, вовлечённость, заинтересованность и предложение.

Zrób to: Обеспечить коммуникацию и релевантное предложение клиенту.

Аудитория — жители городов, любящие натуральные продукты. Факторы решения — разочарование в торговых сетях, любовь к фермерской продукции. Инструменты — сарафанное радио, контент, мероприятия. Соцсети усиливают лояльность и доверие.

• Фермерский магазин использует соцсети для лояльности и доверия.

Zrób to: Публиковать эмоциональный контент о продукции и истории фермы.

Бренд должен быть открытым, показывать людей и процессы. Персона-амбассадоры помогают переводить клиентов из холодного в тёплое состояние. Важно задавать вопросы и вести диалог с аудиторией.

• Открытость и персонализация бренда повышают доверие.

Zrób to: Использовать истории сотрудников и задавать вопросы подписчикам.

Рост можно обеспечить либо платной рекламой, либо использованием инфоповодов и трендов. PR и хайп дают широкий охват без больших затрат. Важно экспериментировать с контентом и быть нестандартным.

• Использование трендов и инфоповодов позволяет расти без больших затрат.

Zrób to: Внедрять тренды и создавать нестандартный контент.

Вовлечённость — это лайки, комментарии, репосты и подписки. Рассчитывается как отношение активности к охвату, умноженное на 100%. Средний показатель у брендов — менее 10%, хороший — около 48%.

• Engagement rate = (активности / охват) * 100%; у большинства брендов <10%.

Zrób to: Работать над повышением вовлечённости через качественный контент.

Instagram — женская аудитория, спорт, красота; ВКонтакте — регионы, низший средний класс; Facebook — 30+, социальные темы; YouTube — вся аудитория, видеоконтент; TikTok — молодая аудитория, экспертный контент; Одноклассники — 35-60 лет, регионы; Telegram — каналы и чаты для коммуникации.

• Каждая площадка имеет свою целевую аудиторию и специфику контента.

Zrób to: Выбирать площадки под целевую аудиторию и формат контента.

Посты — основа, преимущественно текст+визуал; видео в ленте; Reels — короткие видео до 1 минуты, продвигаются алгоритмом; Stories — активное вовлечение, личные сообщения; Direct — личная переписка; Прямые эфиры; Магазин для товарного бизнеса.

• Reels — один из самых эффективных инструментов для продвижения.

Zrób to: Использовать Reels и Stories для вовлечения и коммуникации.

Сообщества — группы, паблики, мероприятия; Личный профиль; Видео и клипы; Статьи — лонгриды; Чаты — для коммуникации; Личные сообщения и рассылки.

• ВКонтакте хорошо работает с региональной и низкосоциальной аудиторией.

Zrób to: Создавать паблики и использовать чаты для взаимодействия.

Публичная страница — для рекламы; Личный профиль — для органического продвижения; Группы — для коммуникации с целевой аудиторией; Видео, посты, истории; Прямые эфиры; Магазин; Рекламный кабинет.

• Реклама в Facebook доступна только с публичной страницы.

Zrób to: Использовать публичную страницу и группы для продвижения.

Канал без ограничений; Видео с лайками, комментариями, описаниями; Shorts — короткие видео до 1 минуты; Сообщества для взаимодействия; Истории; Прямые эфиры.

• YouTube — одна из крупнейших поисковых площадок с широкой аудиторией.

Zrób to: Создавать разнообразный видеоконтент и использовать Shorts.

Профиль с подписками; Видео до 3 минут; Встроенный редактор с масками и фильтрами; Прямые эфиры; Высокая вирусность контента.

• TikTok — эффективная платформа для вирусного видео и быстрого роста.

Zrób to: Использовать встроенный редактор и создавать короткие видео.

Публичные каналы — односторонняя публикация; Группы — чаты для коммуникации; Личные профили для общения; Использование для продаж и коммуникации.

• Telegram хорошо подходит для сбора аудитории и прямого общения.

Zrób to: Создавать каналы и группы для взаимодействия с подписчиками.

Позволяет объединить Instagram и Facebook; Добавлять аккаунты, рекламные кабинеты, каталоги товаров; Отслеживать уведомления и сообщения; Планировать публикации и запускать рекламу; Аналитика вовлечённости и аудитории.

• Facebook Business Suite — централизованный инструмент для управления Instagram и Facebook.

Zrób to: Зарегистрироваться и использовать для планирования и аналитики.

Домашнее задание — создать тестовые профили и группы, поиграться с функционалом соцсетей, изучить разделы обучения на площадках. Следующий урок будет посвящён контент-маркетингу и продвижению через контент.

• Домашнее задание — практика с инструментами соцсетей.

Zrób to: Создать тестовые аккаунты и изучить функционал.